1.
Pourquoi
réserver
avec Hôtel Montana?
L’hôtel
Montana
est
un
établissement
simple,
propre
et à
des
prix
accessibles,
dans
une
zone
centrique
et
bien
desservie
et
proche
des
principaux
centres
d’intérêt.
Notre
objectif
est
d’offrir
un
logement
avec
bonne
relation
qualité-prix.
L’hôtel
Montana,
c’est
une
page
internet
de
réservations
claire
et
facile
d’utilisation.
Vous
obtiendrez
immédiatement
une
confirmation
pour
les
dates
sollicitées.
Sans
histoire
ni
retard.
2.
Comment
sont
nos
chambres? Comment
puis-je
savoir
si
l'hôtel
me
plaira?
Notre
établissements
dispose
de
photos
claires
et
de
descriptions
détaillées,
de
plus,
il
est
signalé
dans
notre
plan
de
la
ville,
ce
qui
vous
permettra
de
savoir
exactement
où
il
est
situé.
Nous
encourageons
tous
nos
clients
à
évaluer
et
laisser
des
commentaires
sur
l'établissement visité.
De
cette
façon,
vous
pourrez
consulter
l'avis
des
autres
voyageurs.
3.
Comment
accéder au
centre de
Roses depuis
l'aéroport
de
Barcelone
"El
Prat" ?
Il y
a 3
options
en
transport
public
:
train,
bus
ou
taxi:
Train:
le
service
ferroviaire
de RENFE
a
une
fréquence
approximative
de
30
minutes
et
s'arrête
à
Sants
et
à la Plaza
Catalunya,
en
centre
ville
de
Barcelone.
La
durée
du
trajet
est
d'environ
30
minutes.
Ensuite
il
vous
faudra
prendre
un
autre
train
jusqu'à Figueres
(2
heures
approximativement).
Au
départ de Figueres
vous
trouverez
des
bus
www.sarfa.com
en
partance
pour Roses
toutes
les 30
minutes
approximativement.
Autobus: direct
jusqu'à Figueres
puis
changement
pour
Roses.
Plus
d'informations
sur
le
site
www.alsa.es
Taxi:
Le
prix
du
trajet
en
taxi
est
à
peu
près de
230€.
Téléphone
de
contact
+34
972
25 30 33:
www.taxisroses.com
4.
Comment
accéder au centre de
Roses depuis
l'aéroport
de
Gérone
-
Costa
Brava ?
Vous
trouverez
des
bus
directs
depuis
l'aéroport
de Girona-Costa
Brava
ainsi
qu'à
la
gare
d'autobus de
Roses:
www.sagales.com
5.
Que
dois-je faire si je
dois changer
le nombre de
nuits ou de
personnes de
mon séjour?
Il
est
possible
de
modifier
la
réservation
en
envoyant
une
notification
par
email
à
l'adresse info@hotelmontana.es
en
respectant
les
délais
correspondants
à la
politique
d'annulation
de
l'établissement.
Notez
que
les
modifications
de
réservation
sont
soumises
à
disponibilité.
6.
Que
se
passe-t-il
avec les données
de
ma
carte
bancaire?
Les
données
de
la
carte
de
crédit
sont
automatiquement
éliminés
du
système
extranet
de
l'établissement
sept
jours
après
la
date
de
fin
de
votre
séjour
dans
le
logement.
7.
Le
système
de
paiement
est-il sécurisé?
Oui.
Les
informations
introduites
au
moment
du
paiement
sont
cryptées
par
moyen
de SSL
et
en
aucun
cas
ne
sont
communiquées
à un
tiers.
LA
SÛRETÉ
DE
VOS
DONNÉES
EST
IMPORTANTE
POUR
NOUS.
Toutes
les
transactions
sont
réalisées
à
travers
d'un
site
sécurisé
utilisé
par
le
logiciel
'Secure
Sockets
Layer'
(SSL).
SSL
crypte
l'information
que
vous
introduisez
dans
le
site
web
et
garantit
qu'aucune
tierce
personne
ne
puisse
intercepter,
lire,
ou
utiliser
ces
informations.
Après
avoir
réalisé
la
réservation,
vous
recevrez
une
confirmation
par
e-mail
avec
les
données
du
paiement
réalisé,
l'adresse,
le
nº
de
téléphone
et
l'email
de
l'établissement
dans
lequel
vous
avez
effectué
la
réservation,
ainsi
que
les
dates
correspondantes.
Vous
devrez
payer
le
reste
du
montant
dès
votre
arrivée
à
l'établissement
en
fonction
des
méthodes
de
paiement
acceptées.
8.
Pouvais
vous
m'envoyer
un
e-mail
avec
l'adresse
de l'hôtel?
Je
n'ai
toujours
pas
reçu
l'email de
confirmation
de ma réservation?
Tous
les
détails
de
votre
réservation
ainsi
que
l'adresse
de
l'hôtel,
son
email
et
son
nº
de
téléphone
sont
inclus
dans
l'e-mail
de
confirmation
que
vous
recevrez
après
avoir
réalisé
la
réservation.
Vérifiez
que
l'email
ne
se
trouve
pas
dans
votre
dossier
spam.
Si
vous
avez
perdu
l'email
de
confirmation,
contactez-nous.
9.
La ville
est-elle
sûre?
Comme
dans
toute
ville
touristique,
il
faut
garder
une
certaine
vigilance
surtout
dans
les
zones
les
plus
touristiques
Les
dépôts
de
plaintes
les
plus
fréquents
sont
généralement
liés
aux
vols
de
portefeuilles
ou
de
sacs
mais
cet indice
de
vols
est
bas.
La
meilleure
façon
d'éviter
les
incidents
de
ce
type
est
de
faire
preuve
de
prévention
et
de
bon
sens.
10.
Que
se
passe-t-il si je
décide
d'annuler la
réservation?
Vous
pourrez
consulter
les
conditions
d’annulation
pendant
le
processus
de
réservation
et
sur
votre
email
de
confirmation
de
réservation.
(i)
Pour
annuler
une
réservation,
vous
devez
envoyer
un
e-mail
à
l'adresse
suivante
info@hotelmontana.es. Pour
de
plus
amples informations,
merci
de
consulter
la
politique
d'annulation
dans
votre
email
de
confirmation.
(ii)
Vous
pouvez
également
annuler
votre
réservation
en
utilisant
l’option
annulation
en
ligne.
Cliquez
simplement
sur
le
lien
suivant:
annulation,
introduire votre
code
ID
et
numéro
de réservation
puis suivez
les
indications.
Immédiatement
après,
vous
recevrez
un
e-mail
d'annulation
contenant tous
les
détails.
11.
Que
se
passe-t-il
en cas
d'annulation
tardive? (si
j'annule hors
délais) ou
si
je
ne
me
présente
pas
à
l'hôtel?
