1. Per què reservar amb Hotel Montana?

Hotel Montana ofereix establiment senzills, nets i a preus assequibles, situats en zona cèntrica i ben connectats amb llocs d'interès. El nostre objectiu és oferir allotjament amb una bona relació qualitat preu en hotels, hostals, bed & breakfasts. Hotel Montana és una pàgina de reserves online clara i fàcil d'emprar. Obtindràs confirmació immediata per a les dates que sol·liciti. Sense embolics ni retards.

2. Com són les habitacions? Com sé que m'agradarà l'allotjament ?

Tots els nostres establiments disposen de fotos clares i descripcions detallades. Alguns fins i tot conten amb un vídeo. A més, estan marcats en la nostra secció de mapa, amb el que pots saber exactament en quin punt de la ciutat estan situats. Animem a tots els nostres clients que puntuïn i aportin comentaris sobre els establiments que han visitat. D'aquesta manera obtindràs opinions de primera mà.

3. Com arribar del Aeroport de Barcelona "El Prat" a Roses ?

Hi ha tres opcions de transport públic: tren, autobús o taxi:
Tren: el servei de tren de RENFE www.renfe.és  té una freqüència aproximada de 30 minuts, amb desocupada en "Sants" i "Plaça Catalunya", en el centre de Barcelona des d'aquí has d'agafar un tren fins a Figueres durada de 2 hores aproximadament. des de Figueres disposes d'autobusos www.sarfa.com  fins a Roses cada 30 minuts aproximadament.
Autobús: disposes d'autobús directe fins a Figueres després has d'enllaçar amb l'autobús de Figueres a Roses. Mes informació en www.alsa.es 
Taxi: El cost del trajecte en taxi és aproximadament de 230? telèfon de contacte +34 972 253033 www.taxisroses.com .
 

4. Com arribar  del Aeroport de Girona - Costa Brava a Roses ?

Hi ha autobusos directes des de l'Aeroport Girona- Costa Brava a  l'estació d'autobusos de Roses www.sagales.com

5. Que haig de fer si tinc que canviar el número de nits o de persones de la meva estància?

És possible realitzar canvis de reserva si envies una notificació per e-mail a info@hotelmontana.es  respectant el termini mínim corresponent a la política de cancel·lació de l'allotjament. Tingues en compte que tots els canvis de reserva estan subjectes a la disponibilitat.

6. ¿Que passa amb les dades de la meva targeta de crèdit?

Per a poder efectuar i garantir la reserva Hotel Montana. haurà de comunicar necessàriament les dades de la seva targeta bancària a l'establiment amb el qual es vulgui contractar (les dades de la targeta de crèdit s'esborren automàticament de l'extranet de l'establiment set dies després de la data de fi de la seva estada en l'allotjament) qui estaran obligats a utilitzar les seves dades, única i exclusivament, per a donar compliment a fi del contracte.

7. El sistema de pagament és segur?

Si. La informació que introdueixes en el moment del pagament està encriptada mitjançant SSL i no es comunica a tercers. LA SEGURETAT DE LES TEVES DADES ÉS IMPORTANT PER A NOSALTRES. Totes les transaccions es realitzen a través d'un lloc segur que utilitza el programari 'Secure Sockets Layer' (SSL) per a processar els pagaments. SSL encripta la informació que introdueixes en la web assegurant que terceres parts no la puguin interceptar, llegir, o usar. Després de realitzar la reserva rebràs la confirmació per e-mail amb les dades del pagament realitzat, l'adreça, el telèfon i l'e-mail de l'establiment en el qual has realitzat la reserva, així com la data de la mateixa. Hauràs d'abonar la resta del pagament a l'arribar a l'establiment pels mètodes de pagament que aquest accepti.

8. Podeu enviar-me una confirmació amb l'adreça de l'hotel?Encara no he rebut el e-mail de confirmació de reserva.

Tots els detalls de la teva reserva, com l'adreça de l'allotjament, el seu email i telèfon estan inclosos en el email de confirmació que reps després d'haver realitzat la reserva. Comprova que l’ email no hagi anat a parar a la teva carpeta de spam. Si has perdut el email de confirmació posa't en contacte amb nosaltres per telèfon.

9. ¿La ciutat és segura?

Roses és una ciutat segura. Com en totes les grans ciutats, cal exercir un cert grau de vigilància, sobretot en les zones mes turístiques. El centre de la ciutat i les zones turístiques estan vigilades per la policia local i els mossos d'esquadra. Les denúncies més freqüents solen estar relacionades amb furts de carteres i bosses i l'índex d'atracaments és baix. No duguis la càmera digital penjada del coll a plena vista. No mostris el moneder, diners o joies. La millor arma per a evitar incidències d'aquest tipus és la prevenció i el sentit comú

10. Que passa si decideixo cancel·lar la meva reserva?

Per favor, tingues en compte que tots els establiments apliquen la seva pròpia política de cancel·lacions, la qual podràs consultar durant el procés de reserva en la nostra Web i en el teu e-mail de confirmació de reserva.

(i) Per a cancel·lar una reserva has d'enviar una notificació escrita per correu electrònic a info@hotelmontana.es  en el termini estipulat per la política de cancel·lació de l'establiment detallada en la teva confirmació. Per favor consulta la política de cancel·lació del teu    e-mail de confirmació de reserva per a més informació.

(ii) També pots cancel·lar la teva reserva mitjançant un procés cancel·lació.  Clica simplement el següent enllaç Cancel·lacions escull l'hotel on  vas fer la reserva i segueix l'enllaç de cancel·lacions Introdueix el ID  Code i numero de reserva i segueix els passos sol·licitats. A continuació rebràs un e-mail automàtic amb els detalls de la teva reserva confirmant la cancel·lació. Tingues en compte que la política de cancel·lació de l'establiment també s'aplica a aquesta eina. ..

11. Que passa si cancel·lo fora de termini o no em presento al establiment.

Si cancel·les fora de termini o si simplement no apareixes per l'allotjament (no-show), l'establiment carregarà una nit més IVA per cada habitació reservada. Hotel Montana bloqueja el calendari online per a l'habitació o l'apartament reservats quan realitzes la reserva fins a la data d'arribada. Si realitzes una cancel·lació tardana o si no apareixes per l'establiment, les nits reservades es perden. La "quantitat ja abonada" no es reemborsarà i serà usada en part per a compensar les pèrdues de Hotel Montana i de l'establiment.

12: Tenim nens petits, podem demanar llits supletoris  o bressols?

13. Com puc trobar el preu de un hotel en concret?

R: Una vegada seleccionat l'hotel i les dates d'estada clica en "Veure disponibilitat" per a visualitzar el preu de les habitacions disponibles.

14. Com sé si l'hotel té pàrking ? Com  puc reservar plaça?

R:La disponibilitat de pàrquing i el seu preu apareix en l'apartat “Pàrquing”, dintre de la secció “Instal·lacions de l'hotel”. Et recomanem posar-te en contacte amb l'hotel directament. Trobaràs les dades de contacte de l'hotel en l'e-mail de confirmació.

15. ¿Com sé si la meva reserva esta confirmada?

R: Una vegada completats els passos del procés, hauràs de clicar en "Reservar". Així accediràs a la pàgina de confirmació, on apareix el nombre de reserva i el codi  ID. Conserva aquestes dues referències. També rebràs un e-mail amb la confirmació de la reserva.

16. On puc trobar el número de telèfon de hotel i la seva adreça   e-mail?

R: Quan hagis realitzat la reserva, rebràs un e-mail de confirmació amb l'e-mail, número de telèfon i fax de l'hotel. L'adreça de l'hotel apareix sempre en la part inferior de la pàgina. Una vegada efectuada la reserva, podràs visualitzar-la, imprimir-la, cancel·lar-la en la nostra pagina Web. Per a això necessitaràs el nombre de reserva i el codi ID.

17. On puc trobar l'adreça  de l'hotel?

R: L'adreça  del hotel apareix en la part superior de la pàgina i en la confirmació de la reserva.

18. Puc reservar per telèfon?

R: Si en el telèfon o +34 972 980980 les nostres oficines estan obertes de 10 a 20 hores de dilluns a divendres.

19. Que és el codi  de accés o ID i perquè el necessito?

R: El codi ID és un Número generat de forma automàtica. La combinació única formada pel nombre de reserva i el codi ID et permetrà cancel·lar la reserva a través de la nostra pagina web, per tant et recomanem no revelar el codi ID.

20. ¿Que inclou el preu?

R: Sota la descripció de l'habitació veuràs un llistat amb tot el que està inclòs en el preu. Els serveis no inclosos haurien concretar-se directament amb l'hotel una vegada efectuada la reserva (per exemple; pàrquing, trasllats etc.).